リアル書店員のためのブックサーチ術

http://www.shinbunka.co.jp/rendo/2007/2007-03-08.htm#
成城の江崎書店成城店の千葉茂之店長が、客からの問合せ対応能力を鍛えるために同店スタッフに向けて作成したもの。
これだけヒントが親切だと検索しないでも答えはわかってしまいますが、さすがにおまけの問題は、検索無しではわかりませんでした。でもリアルな質問の難易度レベルって、いつもおまけの問題並ですよねぇ…。