書店の未来形?(日経BP リアルタイムリテールより)

http://premium.nikkeibp.co.jp/retail/special/05/
IBMシスコシステムズなどのシステム屋さんが提唱する書店の未来形なんだそうです。ピンと来ません。というか、多分間違ってる。私は購入する書籍を機械ごときにオススメされたくありません。
お客様が、書店の未来に望むものって、こういうことではないはずです。こんなのネット書店で十分じゃないですか。ネット書店で出来ないことを、お客様はリアル書店に求めてご来店されます。それが何かを追求するのは、必ず「人」だと思いますので、そのサポートとしてシステムがあるのはよいのですが、なんかこの未来書店は人がシステムに使役されているような印象。こんな書店、絶対楽しくないよ。